# Mi a kríziskezelés?

> A kríziskezelés a vezetői folyamat olyan zavar kezelésére, amely elég súlyos ahhoz, hogy magát a szervezetet fenyegethesse — a döntések, kommunikáció és érintettek koordinálása bármely egyedi csapat forgatókönyvén túl.

- Kanonikus URL: https://yellowcube.eu/hu/glossary/crisis-management/
- Kiadó: Yellow Cube
- Nyelv: hu
- Kapcsolat: hello@yellowcube.eu

## Tartalom

A biztonsági incidens akkor válik krízissé, amikor kinő az incidenscsapat megbízatásából: vállalatszintű leállás, szabályozott nyilvánosságra hozatal, safety-hatás vagy reputációs fenyegetés esetén. A kríziskezelés összehívja a vezetőket, jogászokat, kommunikációt és üzemet, hogy meghozza azokat a döntéseket — leállítás, nyilvánosságra hozatal, fizetés, nyilvános nyilatkozat —, amelyeket a reagálók önmagukban nem hozhatnak meg.

### Legfontosabb pontok

- **Előre meghatározott döntési jogosultság:** A krízisszerepek, eszkalációs küszöbök, döntési jogosultságok és a kommunikáció jóváhagyása a krízis előtt a tervbe tartoznak, nem a krízis alatt egyeztetendők.
- **Teljes struktúra gyakorlása:** Asztali gyakorlaton a vezetői és kommunikációs útvonalat is gyakorolja, ne csak a műszaki reakciót — a krízisek a csapatok közötti felületeken buknak el, nem a csapatokon belül.
- **Fontos korlát:** A tervek a reagálást koreografálják; a döntéseket nem hozzák meg. Valódi nyomás alatt a jogosultsági rések, jogi kitettség és hiányos információ így is megítélést kényszerítenek — a struktúra azért van, hogy ezt a megítélést tájékozottá és elszámoltathatóvá tegye.

### Kapcsolódó kifejezések

[Incidenskezelés (IR)](<https://yellowcube.eu/hu/glossary/incident-response/>) · [Üzletmenet-folytonosság](<https://yellowcube.eu/hu/glossary/business-continuity/>) · [Asztali gyakorlat](<https://yellowcube.eu/hu/glossary/tabletop-exercise/>) · [Katasztrófa utáni helyreállítás](<https://yellowcube.eu/hu/glossary/disaster-recovery/>) · [Kiberreziliencia](<https://yellowcube.eu/hu/glossary/cyber-resilience/>)

### Források

[NIST SP 800-61 Rev. 3, Incident Response Recommendations and Considerations](https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/61/r3/final) · [ENISA, Cyber Crisis Management](https://www.enisa.europa.eu/topics/cyber-crisis-management)

## Forrásmegjelölés és hatókör

Ez a Markdown-változat ugyanazokból a jóváhagyott tartalmi rekordokból készül, mint a kanonikus HTML-oldal. Hivatkozáskor a kanonikus URL-t használja.