# Ce este un acord de nivel de serviciu (SLA) în securitate?

> Un acord de nivel de serviciu (service-level agreement, SLA) de securitate este angajamentul contractual care definește ce va livra un furnizor — timpi de răspuns, disponibilitate, acoperire, obligații de notificare — și ce se întâmplă când nu se ridică la înălțime.

- URL canonic: https://yellowcube.eu/ro/glossary/service-level-agreement/
- Editor: Yellow Cube
- Limbă: ro
- Contact: hello@yellowcube.eu

## Conținut

În serviciile de securitate, SLA-urile pot acoperi orele de monitorizare, timpii de alertare și escaladare, timpii de începere a răspunsului la incidente, cadența raportării, personalul și remediile precum credite sau drepturi de reziliere. Ele stau alături de contractele care descriu domeniul, răspunderea, tratarea datelor și rezilierea.

### Puncte esențiale

- **Dincolo de cifra de titlu:** Verificați ce declanșează cronometrul (detecție, notificare, angajarea analistului), ce este exclus, cum este definită severitatea și cine declară un incident.
- **Obligații interne:** Angajamentele furnizorului nu înlocuiesc răspunsul intern, notificarea legală sau termenele de reglementare sub cadre precum NIS2 sau DORA.
- **Limitare importantă:** Un SLA este o promisiune comercială, nu un rezultat de securitate. Creditele compensează încălcarea promisiunii; nu anulează o detecție ratată sau o oră pierdută în timpul unui incident.

### Termeni asociați

[Furnizor de servicii de securitate gestionate (MSSP)](<https://yellowcube.eu/ro/glossary/managed-security-service-provider/>) · [Detectare și răspuns gestionate (MDR)](<https://yellowcube.eu/ro/glossary/managed-detection-and-response/>) · [Centru de operațiuni de securitate ca serviciu (SOCaaS)](<https://yellowcube.eu/ro/glossary/security-operations-center-as-a-service/>) · [Risc cibernetic din partea terților](<https://yellowcube.eu/ro/glossary/third-party-cyber-risk/>) · [Securitatea lanțului de aprovizionare](<https://yellowcube.eu/ro/glossary/supply-chain-security/>)

### Surse

[NIST SP 800-35, Guide to Information Technology Security Services](https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/35/final) · [NIST SP 800-161 Rev. 1, Cybersecurity Supply Chain Risk Management Practices](https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/161/r1/upd1/final)

## Să construim o apărare cibernetică mai eficientă împreună

Construim parteneriate de durată, bazate pe încredere, expertiză și succes comun. Fie că doriți să vă dezvoltați afacerea, să vă extindeți oferta de securitate cibernetică sau să lansați soluții inovatoare pe piețe noi, Yellow Cube vă sprijină pe termen lung.

[Luați legătura cu Yellow Cube](<mailto:hello@yellowcube.eu?subject=Partnership>)

## Sursa și domeniul de aplicare

Această versiune Markdown este generată din aceleași înregistrări aprobate ca pagina HTML canonică. Pentru citare, utilizați URL-ul canonic.